Shipping policy
POLITICA DE ENVIOS
Tiempo de procesamiento del envío en TODOS los pedidos se procesan dentro de los 2 a 4 días hábiles posteriores a la finalización del pedido.
*** IMPORTANTE: Todas nuestras joyas están hechas desde cero, lo que significa que hay un tiempo de espera adicional antes de enviar el pedido por correo.
Los pedidos se realizan de semana a semana, puede tardar de 6 a 14 días.
Los pedidos no se envían ni se entregan en días festivos. Sí estamos experimentando un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Permita días adicionales en tránsito para la entrega. Si hubiera un retraso significativo en el envío de su pedido, nos comunicaremos con usted por correo electrónico o por teléfono.
Puerto Rico
* Primera clase: la entrega puede tardar de 2 a 3 días. (Puede extenderse a dos semanas debido a la situación del COVID).
Estados Unidos:
*Primera clase: la entrega puede tardar entre 5 y 8 días. (Puede extenderse a tres semanas debido a la situación del COVID).
Costo de envío: $4.90 / 0-5lbs
Confirmación del envío y seguimiento del pedido: recibirá un correo electrónico de confirmación del envío una vez que se haya enviado su pedido con su número de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas.
Paola's Color Pieces no se hace responsable de las siguientes situaciones:
* Cualquier producto dañado o perdido durante el envío. Si recibió su pedido dañado, comuníquese con el transportista del envío para presentar un reclamo. Guarde todos los materiales de empaque y los productos dañados antes de presentar una reclamación. El límite de reclamaciones es de 60 días a partir de la fecha de envío con USPS.
* Paquetes marcados como "ENTREGADOS" en el sitio web de seguimiento de USPS y enviados a la dirección indicada por el cliente en su pedido.
* Paquetes perdidos, sin actualizaciones en su seguimiento. A veces, estos paquetes no se actualizarán y aún se entregarán en una fecha posterior a la esperada.
* Paquetes devueltos. Si el cliente escribió la dirección incorrecta en el pedido y el paquete fue devuelto, el cliente es responsable de pagar el envío una vez más y enviar la dirección de envío correcta.
Política de envíos internacionales: actualmente no realizamos envíos fuera de los EE. UU.
SHIPPING POLICY
Domestic Shipping Policy Shipment processing time on All orders are processed within 2-4 business days after the order is finished.
*** IMPORTANT: All of our jewerly is made from scratch which means there is an additional waiting time before mailing the order.
The orders are made from week to week, it could take from 6 to 14 days.
Orders are not shipped or delivered on holidays. If we are experiencing a high volume of orders, shipments may be delayed by a few days. Please allow additional days in transit for delivery. If there will be a significant delay in shipment of your order, we will contact you via email or telephone.
Puerto Rico
* First Class: It could take from 2 to 3 days to deliver. (It may extend to two weeks because of COVID situation).
United States
* First Class: It could take from 5 to 8 days to deliver. (It may extend to three weeks because of COVID situation).
Shipment cost rate: $ 4.90 / 0-5lbs
Shipment confirmation & Order tracking: You will receive a Shipment Confirmation email once your order has shipped containing your tracking number(s). The tracking number will be active within 24 hours.
Paola's Color Pieces is not liable for the following situations:
* Any products damaged or lost during shipping. If you received your order damaged, please contact the shipment carrier to file a claim. Please save all packaging materials and damaged goods before filing a claim. The limit for claims is 60 days from the sent date with USPS.
*Packages marked as "DELIVERED" on the USPS tracking website and sent to the address indicated by the client on their order.
* Lost packages, without updates in their tracking. Sometimes these packages will not update and still be delivered at a later date than expected.
*Returned packages. If the customer submitted an incorrect address in the order and the package got returned, the customer is responsible to pay shipping once more time and submit the correct shipping address.
International Shipping Policy: We currently do not ship outside the U.S.